안녕하세요 사장님. 

집에 드라이기나 캔들워머가 없는, 저같은 고객도 있답니다. 

쓸 수 없는 불량품이 포함된 것에 ㅠ를 할 게 아니라, 

죄송합니다. 라는 사과가 맨 먼저 나와야 할 겁니다. 

4구 제품 뿐만 아니라

200ml 제품의 중간쯤에서부터 심지를 쓸 수 없다고 하는데 

심지가 나올 때까지 별도의 노력을 해라. 라는 답변은 이미 토치가 달아올라 뜨거워질 때까지 시도해 본 저에겐 별 도움이 안되는 답변이었습니다. 

[ Original Message ]

[ Original Message ]

안녕하세요 고객님!

저희가 계절에 따라 심지길이를 조금씩 조정하며 만들고 있는데 조금 짧은 제품이 갔었나 싶습니다ㅠ

혹시나 불을 붙이실 때엔 토치 불꽃의 가운데가 아닌 가장 바깥의 겉불을 사용하셔야 불이 잘 붙습니다! 가장 안쪽 불은 불어내며 기화하는 중이라서 뜨겁지만 잘 안붙는 수가 있습니다.

남은 심지를 쓰시는 방법은 표면을 살짝 녹여내서 심지가 조금 더 드러나게 한 다음 사용하시는 방법이 있습니다.

드라이기를 가장 약하게 해서 녹이시는 방법이나 캔들워머로 상단을 약간 녹이는 방법을 추천드려요.

만족하실만한 제품을 만들기 위해 열심히 노력하겠습니다 도움되셨길 바랍니다 감사합니다!

[ Original Message ]

안녕하세요, 

4구 캔들을 꾸준히 구매 중인데, 지난번 구입분 중에 한개가 

심지가 너무 짧아서(?) 아무리 불을 붙이려 해도(전용 토치로) 도저히 안 됩니다. 200ml 짜리도 도중에 심지가 망가져 반쯤 사용을 못하고 있는데 속상하네요.

심지를 좀 개선해 주셨으면 합니다. 못쓰고 있는 한 개를 두고 또 재주문하다가 생각나서 글남깁니다.