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제목 자주 묻는 질문
작성자 크라프트코데즈 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-06-22 16:15:22
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  • 조회수 2152

Q.주문한 지 한참이 지났는데 제품이 배송되지 않아요.

A.먼저 스토어픽업으로 주문하셨는지 확인 부탁드려요.

크라프트 코데즈의 배송시스템은 스토어픽업(매장방문수령)과 택배발송으로 나뉘어 있습니다.

스토어픽업으로 주문하셨다면 제품 발송은 이뤄지지 않습니다.

만약 주문을 스토어픽업에서 택배발송으로 변경하고 싶으시다면 아래와 같이 진행하시면 되십니다.


주문금액이 5만원 이하일 경우:

배송비가 발생하므로

기업은행 032-054300-04-015 백수정

으로 3,000원 입금 후


게시판에 비밀글로 배송지 정보를 남겨주세요.

배송지 정보는 성함, 연락처, 주소 입니다.


주문금액이 5만원 이상일 경우는 배송비 입금하실 필요 없이

바로 게시판에 배송지 정보를 남겨주시면 됩니다.


또는 크라프트 코데즈 CS센터로 전화하시면 변경이 가능합니다 :)



Q.시향스틱을 주문한 제품과 함께 받고 싶어요.

A.제품을 주문하신 뒤 Q&A 게시판에 원하시는 향을 남겨주세요.

최대 3개까지의 시향 스틱을 함께 발송해드립니다.

배송메시지에 시향스틱을 요청하시면 확인이 어렵습니다 ㅠㅠ

꼭 게시판을 이용해주세요 :D


Q.적립금 사용이 안돼요.

A.19000원 이상 금액을 구매 시, 적립금을 사용하실 수 있습니다.

전체적으로 소비자가 볼륨이 크지 않다보니 19000원으로 적립금 제한을 두었습니다.

양해를 부탁드립니다ㅠ


Q.반려묘와 함께 하고 있어요. 어떤 제품을 피해야 하나요?

A.고양이는 독소를 해독하는 능력이 현저히 떨어지기 때문에

사람에게 좋은 성분도 독으로 작용합니다.

그렇기 때문에 거의 대부분의 에센셜 오일은 고양이에게 좋지 않답니다.

다만 크라프트 코데즈의 에센셜 캔들 중, 밀랍꿀캔들은 반려묘와 함께 하시는 분들도 사용이 가능합니다. 

그리고 프레그런스 오일은 에센셜 오일을 정제하고 블렌딩 했기 때문에 반려묘에게 해가 되지 않아요!

하지만 시트로넬라&레몬 만큼은 피해주세요.

날것에 가까운 프레그런스 오일이기 때문입니다.

시트러스 계열의 향들은 고양이들이 기분 나빠하고 싫어할 거예요!


벅스오프스프레이의 경우,

해충을 퇴치하는 대표적 오일인 라벤더, 시트로넬라, 스피아민트, 유칼립투스 등은 모두 고양이에게 좋지 않습니다.

크라프트 코데즈의 벅스오프스프레이는 유칼립투스 성분을 넣어 만든 모기기피제입니다.

블랜딩 된 제품이기 때문에 어느 정도는 희석이 된 상태이지만 그래도 조금 더 조심해주셨으면 하여 사람에게 직접 분사 후 한번 향을 좀 날리고 고양이와 함께하시길 권해드립니다.

물론 가정용 살충제보다 훨씬 더 안전하지만 소동물과 함께 하실 때에는 약간 더 주의해주시길 부탁드립니다.



Q.입금을 했는데 미입금 상태에서 바뀌지 않아요.

A.크라프트 코데즈의 무통장입금 시스템은

주문자명과 입금자명이 같지 않거나 주문금액과 입금금액이 같지 않을 때,

혹은 크라프트 코데즈의 자동입금 계좌가 아닌 계좌로 입금되었을 경우

자동입금처리가 되지 않습니다.

이렇게 자동입금처리가 되지 않으면 저희가 수동입금처리를 해드리고 있으니

게시판, 혹은 전화로 문의 주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.




Q.매장을 방문하고 싶어요.

A.크라프트 코데즈의 매장 영업시간은 평일 오후 2시30분에서 6시30분까지이며, 주말과 공휴일은 모두 쉽니다:)

전화나 Q&A 게시판, 혹은 크라프트 코데즈의 SNS 메시지로 예약 후 방문 가능하십니다.

시향을 원하시는 경우는 미리 연락 주시고 언제든 방문하시면 되십니다.

다만 방문 후 구매를 원하시는 경우

향수, 디퓨저 같은 경우는 방문하셔서 바로 제작이 가능하지만

캔들의 경우는 제작 시간이 많이 걸리기 때문에 매장 방문 후 바로 구매가 어렵습니다.

에센셜 캔들은 어느 정도 재고를 마련해 놓지만 매진인 경우가 많고

프레그런스 캔들은 주문 후 제작에 들어가기 때문에

미리 예약을 주시고 방문해주시길 부탁드립니다.

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  • 김**** 2018-12-05 21:38:39 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 배송비는무조건붙나요
  • 크라프트코데즈 2018-12-10 10:55:45 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 김아름고객님! 배송비는 50000원 이상 구매 시 무료입니다. 감사합니다!
  • 조**** 2018-12-26 23:12:02 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 물건배송이 언제되나요? 주문한지 꽤 되었는데 아직도 배송준비중라고 뜨네요..
  • 크라프트코데즈 2019-01-02 11:50:55 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 조정민 고객님! 이 게시글 첫 챕터에 안내드린대로 고객님은 스토어픽업으로 주문하셨던 것으로 확인됩니다:)
  • 이**** 2019-04-22 22:36:22 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 배송준비는 언제쯤 되나요? 어제 10시 반에 입금했는데 아직 입금전이라고 뜨네요..
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